Cuộc đua về tiện ích và dịch vụ: đâu là dự án cao cấp và hạng sang đích thực?

Điểm đáng lưu tâm là, để khẳng định sự cao cấp, hạng sang, khối doanh nghiệp phát triển dự án đều “đính kèm” vào dự án một loạt tiện ích. Có nhóm dự án lên tới cả trăm tiện ích.

Người tiêu dùng thực sự phân vân đâu mới là cao cấp, hạng sang đích thực để việc xuống tiền không kèm theo các rủi ro? Tinbds.com đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Văn Đính, Chủ tịch Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam về vấn đề này.

- Thưa ông, ông sẽ có khả năng chia sẻ chuẩn mực bất động sản hạng sang, cao cấp từ góc nhìn của ông?

Thông tư của Bộ Xây dựng cũng đã quy định về việc phân hạng và công nhận hạng nhà chung cư. Theo đó thì chung cư chia thành 3 hạng là nhà chung cư hạng A, hạng B và hạng C.

Trong tiêu chuẩn này, Bộ Xây dựng cũng đã có quy định về các tiêu chí hạ tầng, chất lượng, tiện ích, dịch vụ, hệ số xây dựng công trình… theo từng hạng. Đây là một bộ tiêu chí khá hợp lý, cần được xem xét khi xếp loại, phân hạng chung cư.

Ông Nguyễn Văn Đính, Chủ tịch Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam

Tôi đánh giá rằng không phải cứ quảng bá một tổ hợp căn hộ cao tầng là hạng A thì đồng nghĩa dự án đó là cao cấp, hạng sang. Việc đánh giá chất lượng dự án là A, B hay C phải đặt trên nền tảng các nhóm yếu tố về quy hoạch, hạ tầng, chuỗi tiện nghi dịch vụ – dịch vụ đi kèm, quá trình tiêu chuẩn quản lý vận hành khi dự án đi vào vận hành khai thác. Riêng với nhóm dự án chung cư hạng sang, cao cấp thì trước hết phải đặc biệt đảm bảo hệ thống hạ tầng theo quy chuẩn.

Thứ hai, các hệ thống dịch vụ về các tiện ích đi theo phải bài bản, đồng bộ và chất lượng cao. Ngày nay, như tôi quan sát, nhóm dự án được gắn vào đông đảo tiêu chuẩn cao cấp để đảm bảo nâng cao chất lượng sống như công trình xanh, thông minh… Các dự án thực sự xanh và thông minh khi xây dựng, đi vào vận hành cũng sẽ có khả năng được giới phân tích nhận định là một khía cạnh của dự án cao cấp.

- Như ông vừa trao đổi, nhóm dự án cao cấp, hạng sang thì các hệ thống dịch vụ về các tiện ích đi theo phải bài bản, đồng bộ và chất lượng cao. Vì sao các tiện ích, dịch vụ đi kèm tạo nên sức hút của các dự án hạng sang/cao cấp với người mua?

Mong muốn sở hữu nơi an cư hiện tại không còn như ngày trước. Trước đây, nhà chỉ đơn giản là chỗ để ở, là nơi che mưa nắng. Ngày nay, thu nhập của người dân cao hơn, nhu cầu về việc tạo lập các giá trị vật chất và tinh thần cũng theo đó được nâng cao. Chính vì lẽ đó, khách hàng tìm mua nhà chú trọng đến chất lượng sống, các tiện ích – dịch vụ đi kèm, cung ứng tại nơi sống. Tổ hợp tiện ích, dịch vụ đi kèm mang đến sự tiện lợi, giải trí, có ý nghĩa về mặt tinh thần trong đời sống của cư dân.

Đối với người thu nhập cao và nhóm đối tượng khách hàng đi theo dòng vốn FDI thì tổ hợp tiện ích – dịch vụ càng được chú trọng. Đặc biệt với nhóm khách hàng nước ngoài đi theo nguồn vốn FDI đã quen văn hóa sống có sự đồng bộ của tiện ích – dịch vụ tại đất nước của chính họ nên những dự án không có tiện ích – dịch vụ sẽ không được lựa chọn. Tôi nhận định rằng một dự án thiếu đi những tiện ích, dịch vụ chất lượng cao cấp thì không thể gọi là dự án cao cấp được.

- Thưa ông, thị trường đang xuất hiện thực tế là các dự án đang đưa thật nhiều tiện ích, dịch vụ vào dự án. Có phải dự án càng cao cấp, càng hạng sang thì đồng nghĩa phải thật nhiều tiện ích, dịch vụ?

Tôi đồng ý với quan điểm đó vì khách hàng phân khúc cao cấp mong muốn tìm kiếm, có sự đòi hỏi nhiều tiện ích. Sở thích, nhu cầu của mỗi người là khác nhau. Một dự án nhiều tiện ích sẽ đáp ứng được đa dạng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng trong chính dự án đó. Điều quan trọng là khối doanh nghiệp phát triển dự án hiện thực hóa và đưa vào vận hành tốt tổ hợp tiện ích – dịch vụ này. Thế nhưng, dù đa dạng tiện ích đến mấy thì trước hết các tiện ích – dịch vụ cơ bản luôn phải đảm bảo.

Đó là các tiện ích về an ninh, an toàn, môi trường sống. Kế đó, phải làm sao vận hành các tiện ích – dịch vụ này thật tốt để thu hút người sử dụng. Có như thế, chất lượng sống của người dân mới luôn được nâng cao, dự án mới thu hút được sức hút trong chặng đường tới. Cùng với đó, tôi đánh giá rằng, số lượng chỉ là một phần, về chất lượng, nhóm dự án cao cấp/hạng sang thì tiện ích, dịch vụ cần mang tới được những trải nghiệm độc đáo, khác biệt, mang tính cá nhân hoá cao phục vụ cư dân sinh sống.

- Ông sẽ có khả năng chia sẻ cụ thể hơn về ý này: chất lượng tiện ích – dịch vụ mang tới những trải nghiệm độc đáo, khác biệt, mang tính cá nhân hoá cao dành cho cộng đồng cư dân?

Như tôi quan sát, nhóm dự án, nổi bật hơn cả là của những thương hiệu lớn trên thế giới thì họ đều đem tới những nét văn hóa đặc trưng của chính những thương hiệu đó. Tôi đánh giá mỗi nét văn hóa đều có sự thú vị khác nhau. Các dự án của các nhà phát triển thương hiệu quốc tế khi tham gia vào Việt Nam cung cấp đông đảo những văn hóa mới với những tiêu chuẩn đẳng cấp được gọi là chuẩn hóa theo thế giới.

Họ cũng chú trọng sự đáp ứng sát sao văn hóa, lối sống của người Việt và đề cao sự hội nhập với thế giới. Những nét văn hóa này dẫn tới việc thị trường bất động sản Việt Nam, các đô thị Việt Nam có tính hiện đại, văn minh và tạo được bản sắc riêng. Nhu cầu khẳng định cái riêng qua nơi ở đang ngày càng rõ nét hơn, với tầng lớp khách hàng thu nhập cao.

- Cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này!