Các doanh nghiệp bất động sản đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong đại dịch Covid như thế nào?

Lãnh đạo một công ty BĐS cho biết dịch Covid-19 cùng với giãn cách xã hội đã làm hạn chế các hoạt động gặp gỡ trực tiếp. Do đó, các công ty BĐS phải đẩy mạnh giao dịch bất động sản trực tuyến. Thời gian qua, thị trường cho thấy rõ sự thích ứng của các doanh nghiệp BĐS trong bối cảnh đại dịch Covid-19. Cụ thể, các doanh nghiệp có sự điều chỉnh nhanh chóng để đáp ứng sự thay đổi trong hành vi khách hàng. Giải pháp mà các doanh nghiệp đưa ra là thay đổi cơ cấu doanh nghiệp, sử dụng công nghệ hiện đại, nâng cao năng lực nhân sự và cải tiến quy trình nhằm tăng tương tác với đối tác, khách hàng.

Đại dịch Covid-19 đã làm bùng nổ các hình thức kinh doanh BĐS online.

Ở thời điểm hiện tại, tập trung vào khách hàng là định hướng hành động mà doanh nghiệp BĐS cần làm để đáp ứng nhu cầu khách hàng và chuẩn bị cho tương lai. Việc tập trung vào khách hàng chính là tập trung vào sự quan tâm chăm sóc, kết nối liên tục với khách hàng dù tiềm năng ở bất cứ đâu. Doanh nghiệp BĐS cũng cần hình dung về thế giới hậu covid-19 và nâng cao năng lực để thích ứng với sự thay đổi. Các chủ đầu tư, sàn giao dịch BĐS tại Việt Nam cần có biện pháp thay đổi linh hoạt trong việc ứng phó với dịch bệnh bằng cách tăng chương trình khuyến mại và giảm giá như giảm giá trực tiếp, tặng quà, giảm tỉ lệ đặt cọc. Cùng với đó là phải đẩy mạnh các hoạt động thương mại điện tử BĐS như mở bán online, đặt cọc online, quảng cáo online. Để có thể bán được hàng cần tăng năng suất bán hàng và các phương thức marketing đúng đối tượng

Các chủ đầu tư và sàn giao dịch cần ứng dụng công nghệ sản xuất video marketing, 3D scan, Công nghệ số hóa hình ảnh dự án trong không gian 360 độ trực quan sinh động để khách hàng có thể trải nghiệm không gian sống chỉ với vài thao tác click chuột hoặc chạm màn hình...

Đồng quan điểm, ông Phạm Lâm, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty DKRA Việt Nam nhận định đại dịch Covid-19 buộc các doanh nghiệp môi giới BĐS phải linh hoạt chuyển đổi cách thức vận hành. Trước đây, các doanh nghiệp chủ yếu tiếp cận khách hàng thông qua nhà mẫu, văn phòng bán hàng hoặc showroom trưng bày thì nay chuyển sang tiếp cận khách hàng qua các kênh online, gọi điện thoại tư vấn, gửi các tài liệu qua email.

Ông Lâm cũng nhấn mạnh rằng đại dịch làm xuất hiện xu hướng “giao tiếp không chạm”, là tiền đề đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh BĐS. Giờ đây, khách hàng có thể tìm kiếm các thông tin BĐS mình quan tâm, trao đổi, nhận thông báo qua các ứng dụng online thay vì nhận bằng giấy tờ và gặp mặt trực tiếp. Xu hướng công nghệ giúp hoạt động bán hàng trở nên an toàn hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí và nguồn lực cho doanh nghiệp.

Ông Phạm Thanh Hưng, Phó chủ tịch HĐQT Cen Group cũng nhận định xu hướng chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong lĩnh vực BĐS. Đại dịch đã khiến Protech nói riêng và nhiều ứng dụng mua sắm online khác phát triển mạnh mẽ hơn. Trong lĩnh vực BĐS, những buổi mở bán online, livestream được tiến hành ngày càng nhiều hơn và từng bước thu được nhiều kết quả khả quan so với các năm trước đó.

Các nền tảng và ứng dụng công nghệ đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua BĐS của khách hàng. Thông qua các ứng dụng này, khách hàng có thể tìm kiếm nhiều thông tin hơn, tiếp cận với sản phẩm nhanh hơn. Khách hàng có đầy đủ cơ sở để kiểm chứng, tìm hiểu, phân tích, đánh giá và đưa ra quyết định nhờ số liệu thuyết phục. Có thể nói, nhờ các ứng dụng công nghệ, khách hàng trở thành các nhà đầu tư chuyên nghiệp và tiêu dùng thông minh hơn.

Duy Bách