Môi giới đang đua nhau “cắt máu” thời dịch Covid

Anh Nguyễn Thành Trung, môi giới BĐS giàu kinh nghiệm ở khu vực Nam Từ Liêm cho biết, thời điểm dịch Covid bùng phát, lệnh giãn cách của Chính phủ, hạn chế tụ tập đông người khiến anh rất vất vả trong việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng. Gần đây, anh vui mừng vì tìm được khách quan tâm căn hộ ở dự án anh đang bán. Sau khoảng 1 tháng chăm sóc khách, khách hẹn ngày đặt cọc khiến anh rất vui mừng. Nhưng khi dịch Covid-19 bùng phát trở lại vào cuối tháng 4, anh chưa có bất kỳ giao dịch nào.

Đến ngày hẹn kí, anh cố gắng liên lạc với khách hàng nhưng không được. Hôm sau, khách hàng báo lại với anh đã kí với một môi giới khác do môi giới kia là người quen biết nên cả nể. Thế nhưng sau đó tìm hiểu, anh mới phát hiện ra, trong quá trình tìm mua nhà, khách hàng của anh đã làm việc với nhiều môi giới BĐS thuộc nhiều sàn khác nhau. Khách thông báo sẽ đặt cọc với nhiều môi giới và xem môi giới nào đưa ra mức giá tốt nhất (là cắt máu từ tiền hoa hồng của môi giới), khách sẽ ký hợp đồng với môi giới đó. Và đã có môi giới sàn khác chấp nhận "cắt máu" 2/3 hoa hồng của căn hộ để bán được nhà. Anh Trung cho biết vào năm ngoái, anh cũng 2 lần bị mất hợp đồng với lý do tương tự.

Dịch bệnh khiến tỉ lệ môi giới bất động sản phải “cắt máu” mới ký được hợp đồng.

Là đồng nghiệp thuộc nhóm bán hàng với anh Trung, anh Xuân Chiến cho biết, điều đáng sợ nhất là tình trạng cắt máu đã trở nên phổ biến đến mức rất nhiều khách hàng chủ động đề nghị môi giới cắt máu. “Tôi thường xuyên nhận được câu hỏi, mua nhà qua em thì anh chị có được hưởng mức giá/chính sách nào tốt hơn không. Với những câu hỏi đó, môi giới lâu năm trong nghề như tôi đều tự động hiểu là mình phải chấp nhận bớt phần hoa hồng cho khách”. Anh Chiến cho biết thêm, có thời điểm, để bán được hàng, anh phải cắt toàn bộ hoa hồng của mình cho khách chỉ để đảm bảo đủ doanh số công ty giao cho.

Chị Nguyễn Quỳnh My, trưởng phòng kinh doanh một sàn giao dịch BĐS ở quận Thanh Xuân (Hà Nội) cho biết, hơn 6 năm trong nghề, kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát, chưa bao giờ chị thấy tình trạng cắt máu của môi giới lại phổ biến như bây giờ. “Từ cuối năm 2019, thị trường BĐS đã không còn sôi động như trước. Đại dịch Covid-19 bùng phát khiến thị trường thêm trầm lắng hơn. Môi giới BĐS gặp rất nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng. Vì vậy, để có khách hàng, nhiều môi giới sẵn sàng cắt máu”.

Tuy nhiên, chị Quỳnh My luôn nói không với cắt máu. Chị cho rằng, hoa hồng là công sức, giá trị mà môi giới BĐS xứng đáng được hưởng sau mỗi giao dịch thành công. Để có được hoa hồng, chị đã phải bỏ rất nhiều tiền để chạy quảng cáo, marketing mới tìm đực khách hàng và bản thân luôn chăm chỉ học tập để nâng cao kiến thức. Cũng theo chị My, bán hàng cho khách không chỉ là giai đoạn chăm sóc khách hàng cho đến khi khách đồng ý đặt bút kí hợp đồng mua bán là xong mà còn là quá trình dài sau đó, giải quyết vấn đề thủ tục, giấy tờ và cả các vấn đề phát sinh. Khi môi giới BĐS bị cắt hoa hồng, tức là bị tước đi quyền lợi thì chắc chắn sẽ không còn nhiệt tình chăm sóc khách. Theo quan điểm của chị My, bản thân các môi giới BĐS phải hiểu và tôn trọng chính công sức của mình và khách hàng cũng phải hiểu và tôn trọng công sức môi giới. Môi giới không nên đề nghị hỗ trợ khách qua hình thức cắt máu và môi giới cũng nên kiên quyết từ chối khi khách đề nghị “cắt máu”.

Duy Bách